Privacystatement Supermarket-Drinks
Laatst bijgewerkt: [datum]
Jouw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacystatement leggen we helder uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van (toekomstige) klanten. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
1. Wie zijn wij en wat doen we?
Supermarket-Drinks is de online drankengroothandel voor zelfstandige handelaars, buurtsupers, drankencentrales, nacht- en avondwinkels en shops bij tankstations in België.
In dit document lees je welke gegevens we van je verzamelen en waarom we dat doen.
Wat is een persoonsgegeven? Informatie die direct over jou gaat of naar jou te herleiden is. Denk aan je naam, telefoonnummer of een combinatie van je postcode en huisnummer. Bedrijfsgegevens zijn dit niet altijd.
Wat bedoelen we met 'verwerken'? Alle acties die we met gegevens kunnen uitvoeren: van verzamelen en opslaan tot gebruiken, doorsturen en verwijderen.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
[Vennootschapsnaam] is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacystatement.
3. Welke gegevens verwerken we van je?
We kunnen de volgende gegevens van jou en je onderneming verwerken:
Bedrijfsgegevens: zoals die in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) of een ander handelsregister staan.
Contactgegevens: van de inkopers en contactpersonen binnen je onderneming (zoals aanspreking, voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer).
Financiële gegevens: zoals het btw-nummer en eventueel een bankrekeningnummer.
Accountgegevens: je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en de rollen die je binnen het account hebt (bijvoorbeeld beheerder of besteller).
Aankoopgegevens: informatie over de bestellingen die je via onze webshop plaatst.
Communicatie: contact met onze klantendienst, feedback die je geeft of je inschrijving voor onze nieuwsbrief.
Websitegedrag: je IP-adres en hoe je onze website gebruikt, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
Social media gegevens: informatie die we ontvangen van social media-platforms, afhankelijk van jouw privacy-instellingen op dat platform.
Overige informatie: gegevens die je vrijwillig met ons deelt, bijvoorbeeld bij deelname aan een klantenonderzoek of een winactie.
4. Waarom verwerken we je gegevens?
We verwerken je gegevens om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dit doen we op basis van verschillende grondslagen, zoals de uitvoering van onze overeenkomst, een gerechtvaardigd belang, een wettelijke verplichting of omdat je ons toestemming hebt gegeven.
Hieronder lees je per doel waarom we je gegevens nodig hebben:
Klant worden en bestellingen plaatsen
Als je klant wilt worden, maken we een online account voor je onderneming aan. Hiervoor koppelen we je bedrijfsgegevens aan je KBO-nummer. We hebben je contact- en adresgegevens nodig om bestellingen correct af te leveren en de factuur op te maken.
Gebruik van je online account
Via je online account kun je eenvoudig je gegevens beheren, producten en prijzen bekijken, bestellijsten maken en facturen inzien. We gebruiken de gegevens in je account ook om je een persoonlijke ervaring te bieden met relevante aanbiedingen.
Betalingen verwerken en kredietchecks
We gebruiken je gegevens om betalingen te verwerken. Om te bepalen welke betaalmogelijkheden we je kunnen aanbieden, kunnen we een kredietcheck laten uitvoeren door een gespecialiseerd bureau.
Onze service en website verbeteren
We analyseren hoe onze website wordt gebruikt om technische fouten op te lossen en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Jouw feedback helpt ons hierbij.
Contact en ondersteuning
Als je een vraag hebt of een klacht indient, gebruiken we je gegevens om je snel en goed te helpen. Telefoongesprekken met onze klantendienst kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden.
Persoonlijke aanbiedingen en advertenties
We willen je graag relevante aanbiedingen en inspiratie sturen via e-mail of social media. Dit doen we op basis van je eerdere aankopen en websitegedrag. Als je hiervoor toestemming geeft, kunnen we een versleutelde versie van je gegevens delen met advertentienetwerken zoals Google of Meta om je ook buiten onze website relevante advertenties te tonen.
Acties en evenementen
Als je meedoet aan een win- of spaaractie, verwerken we je gegevens om je deelname te registreren en eventuele prijzen uit te keren.
Onderzoek
We zijn benieuwd naar je mening. Daarom kunnen we je uitnodigen voor een klanttevredenheidsonderzoek of om deel te nemen aan ons klantenpanel. Afmelden kan altijd via de link in de uitnodiging.
Fraude tegengaan en wettelijke plichten
We verwerken gegevens om fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van onze administratie.
5. Delen we je gegevens met anderen?
We delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, als dit wettelijk verplicht is of als je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Dienstverleners: We werken samen met partners voor bijvoorbeeld logistiek, IT-diensten, betalingen en marketing. Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de taak die wij hen hebben opgedragen.
Leveranciers: We kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde verkoopdata delen met onze leveranciers via een platform. Dit helpt hen en ons om het aanbod beter af te stemmen op de wensen van onze klanten. We verstrekken hierbij geen direct herleidbare persoonsgegevens, tenzij hiervoor een juridische grondslag is.
Overheidsinstanties: Als we daartoe wettelijk verplicht zijn, delen we gegevens met bijvoorbeeld de belastingadministratie of opsporingsinstanties.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen die in dit statement staan, of zolang de wet ons dat verplicht. Gegevens van klanten worden tot maximaal één jaar na het beëindigen van de klantrelatie bewaard, tenzij een langere fiscale bewaartermijn geldt.
7. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
8. Welke rechten heb je?
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Inzage en rectificatie: Je hebt het recht om je gegevens in te zien en te corrigeren.
Verwijdering: Je kunt ons vragen je gegevens te wissen.
Beperking: Je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken.
Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons 'gerechtvaardigd belang'.
Toestemming intrekken: Heb je ergens toestemming voor gegeven? Dan kun je die altijd weer intrekken via de link in onze e-mails of door contact op te nemen.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar onze klantendienst. Vermeld hierbij je klantnummer en de naam van je onderneming, zodat we je snel kunnen helpen.
9. Contactgegevens en klachten
Voor vragen over dit privacystatement of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met onze klantendienst.
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Dan lossen we dat graag samen met je op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.